Quando um paciente entra em um consultório, ou em um Posto de Saúde da rede pública, uma das primeiras coisas que ele avalia é a organização, porque a primeira impressão do local é a que fica. Por este motivo, as equipes que compõe a Estratégia de Saúde da Família estiveram reunidas nesta terça-feira (20), com a secretária municipal de Saúde de Trajano de Moraes, Rosemara Magalhaes.

O encontro foi no Posto de Saúde da Família – PSF, no bairro represa. Um dos assuntos abordados foi sobre a necessidade de se manter os atendimentos não somente na unidade, mas também em domicílio com uma equipe do programa com a presença de um médico, enfermeiro ou técnico e o agente de saúde.

O processo de comunicação com o paciente dever ser contínuo e aperfeiçoado a cada consulta. Na opinião do prefeito Rodrigo Viana, é importante que o profissional da área de Saúde conheça alguns procedimentos básicos relacionados à relação médico-paciente. Desde que assumiu a gestão pública de Trajano de Moraes, o prefeito tem primado pela excelência no atendimento à saúde municipal.

“A excelência no atendimento é fundamental para as organizações da pasta, isso significa pensar e agir. Para que isso aconteça, é necessário ter a certeza de contribuir para que os atendimentos dos pacientes seja o melhor possível, e gere claro, uma boa experiência e um bom atendimento”, disse.

A secretária de Saúde Rosemara presidiu a reunião no PSF. Ela destacou que ter prioridade, é necessário para que o profissional faça um atendimento mais humanizado. A idéia é que os pacientes tenham uma interação maior com os profissionais que atuam diretamente com a população.

“O paciente, enquanto ser humano, merece atenção e respeito. O paciente, enquanto cliente, merece ter a certeza de que será bem-atendido! E tão importante quanto começar um bom atendimento é fazer com que esta atenção seja mantida durante toda a consulta. Qualquer interrupção durante o atendimento pode se transformar em ruído”, explicou.

Ainda de acordo com ela, um bom exemplo de atitude pode transmitir uma imagem negativa para o paciente. “O atendimento do celular durante a consulta, por exemplo, pode causar má impressão. Precisava deste contato com os funcionários para juntos afinarmos esse passo t]ao importante na gestão pública da saúde de Trajano”, exemplificou a secretária.